5 Jenis Klien Freelance Jelek - Matador Network

2024 Pengarang: Sierra Adderiy | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 12:12

Perjalanan

Salah satu dari banyak masalah kecil yang harus dihadapi para freelancer adalah menangani beragam klien. Tentu, itu berarti Anda tidak memiliki bos tunggal untuk menjawab, dan Anda bisa saja menjatuhkan klien jika Anda tidak menyukainya (biasanya seorang "dia" dalam pengalaman saya). Tetapi itu juga berarti Anda akan melihat segalanya mulai dari rahmat sampai merayap ke bajingan biasa. Anda harus tahu cara menangani masing-masing dari mereka jika Anda ingin menikmati lepas karier panjang.

Yang tidak membayar

Sebenarnya saya beruntung mendapatkan klien yang membayar - meskipun itu tidak berarti mereka semua berterus terang. Klien kedua saya tidak membayar saya (di mana $ 45 saya, Mfon?), Tetapi saya seharusnya tahu lebih baik - dia tidak responsif sejak awal dan tidak punya riwayat pada profil oDesk-nya. Saya mengiriminya sekitar 30 email, tetapi tidak ada. Saya juga pernah memiliki seorang pria swadaya super sukses tiba-tiba mendapatkan masalah akun datang membayar waktu. Saya mengirim pesan kepadanya, semakin marah, selama sekitar satu tahun sampai manajer akun keduanya atau ketiga akhirnya hanya PayPal-ed saya.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah tidak pernah membiarkannya menjadi masalah. Hindari siapa pun yang tampaknya samar-samar, dan cobalah untuk tetap berpegang pada situs web aman. Meminta pembayaran di muka bisa sangat membantu, tetapi Anda harus mendapatkan hak untuk itu dengan membangun reputasi yang baik.

Jika ini terjadi pada Anda, jangan melecehkan mereka (pada awalnya). Dengan klien terakhir, saya mulai dengan sekitar 10 email yang ramah, kemudian semakin agresif, sampai saya benar-benar mengancam. Saya bahkan mulai mengganggunya di Twitter (pemasar swadaya suka Twitter dan takut citra buruk di sana). Ketika seseorang akhirnya mulai bekerja sama, saya menenangkan dan meminta maaf. Ingat, Anda ingin dibayar. Telan harga dirimu.

Penyambung tali

Saya punya klien yang terus mengirimi saya pekerjaan kecil-kecilan, dan begitu saya mengirim, akan meminta revisi berulang sampai - lihat dan tengok - tiba-tiba melewati batas waktu dan dia meminta orang lain melakukannya tanpa memberi tahu saya, meskipun versi terakhir adalah "sempurna." Saya melakukan sekitar empat ini, tidak ada yang dibayar (dia bahkan menggunakan pekerjaan saya di salah satu pekerjaan). Akhirnya, saya berkata, “Hei, brah, ada yang harus diubah. Saya tidak bisa terus melakukan ini dan tidak dibayar.”Anda tahu, maju dan tegas, tapi sopan. Dia bilang dia mengerti dan berjanji untuk membayar 50% di muka lain kali. Tidak mendengar kabar darinya sejak itu.

Intinya adalah, berikan klien keuntungan dari keraguan pada awalnya, tetapi akhirnya gunakan hak Anda untuk mendapatkan bayaran - itu, bagaimanapun, adalah titik tumpu dari setiap transaksi bisnis. Jika Anda terburu-buru, itu akan beres, seperti yang terjadi pada saya. Jika itu klien yang jujur, dia akan mengerti dan bekerja sama dengan Anda sehingga Anda berdua mendapat manfaat.

Pria yang mengira dia lebih baik dalam apa yang kamu lakukan daripada kamu

Ini yang terburuk. Tidak ada klien yang membuat saya ingin menggunakan Street Fighter menggunakan Camry '89 lebih dari tipe ini. Saya seorang copywriter. Saya tahu cara memasarkan dan menulis salinan. Ketika saya mendapatkan CEO perusahaan TI yang mulai memberi tahu saya apa yang seharusnya dilakukan script video saya dengan lebih baik untuk mendapatkan lebih banyak klien perusahaannya, saya memiliki masalah. Itu sebabnya orang itu mempekerjakan saya alih-alih melakukannya sendiri.

Jujur, tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang orang-orang ini. Anda harus menggigit peluru dan memberi mereka apa yang mereka inginkan - atau lebih tepatnya meyakinkan mereka bahwa mereka menginginkan apa yang Anda sediakan. Mereka jelas suka mengendalikan apa yang sedang Anda kerjakan, jadi memanggil mereka atau menentangnya mungkin tidak akan berjalan dengan baik. Sebaliknya, sampaikan revisi Anda dengan justifikasi atas apa yang Anda ubah atau tidak ubah. Percayai penilaian Anda sendiri dan jelaskan mengapa Anda membuat pilihan yang Anda lakukan sehingga klien melihat logika tanpa diberi tahu secara langsung bahwa ia salah.

OCD douche

Satu hal yang akan ditemui setiap freelancer adalah klien yang tampaknya tidak pernah puas dengan apa yang disampaikan. Saya ingat pertunjukan $ 10 di mana klien secara harfiah meminta 9 revisi untuk 100 kata salinan untuk acara nirlaba. Dia mengatakan sesuatu tentang "Jika Anda ingin ulasan yang baik, mari kita benar-benar mencoba membuatnya sempurna"; yaitu, dia sedang menguji klaim saya bahwa saya akan merevisi sampai saya benar. Itu akhirnya berkurang dan saya tidak mendapat ulasan, tapi saya ikut.

Ingatlah bahwa klien Anda adalah pembeli suatu layanan. Sebagai seorang freelancer, Anda membuat apa yang mereka lakukan menjadi mungkin, dan sampai taraf tertentu mewakili mereka, sehingga mereka layak mendapatkan apa yang mereka inginkan. Mereka membayarmu. Mengisapnya, lakukan dengan benar, dan jangan menjadi pengecut.

Merayap

Ini bukan hanya bahaya bagi para wanita. Ada seorang klien pria paruh baya yang pernah berulang kali membuat lelucon canggung tentang saya datang ke kediamannya, bahkan menawarkan batas untuk "anggur dan makan malam" saya jika saya pernah di kota. Mungkin itu semua tidak bersalah, mungkin dia hanya membutuhkan teman dan menyukai kepribadian saya, siapa tahu. Saya tidak menghakimi. Saya hanya mengatakan, hal ini terjadi, dan jika itu terjadi, ada kemungkinan hal itu dapat membuat Anda tidak nyaman.

Saranku? Menghadapinya - jika ia membayar (itu bukan untuk saya). Anda bekerja berpotensi ribuan mil jauhnya, jadi lakukan saja pekerjaan Anda dan jangan humor percakapan. Lingkari saja dengan sopan. Atau, jika Anda benar-benar menyukainya …