Sebagai mantan psikoterapis, saya tahu satu atau dua hal tentang percakapan, seni mendengarkan orang lain dan mengucapkan kata-kata yang tepat pada waktu yang tepat. Tetapi saya juga tahu berapa banyak rintangan yang menghalangi pembicaraan yang berarti dan bermakna. Jika Anda merasa percakapan sulit, berikut adalah beberapa tips yang mungkin membantu.
Foto: Setengah Cina
Apakah Anda berbicara dengan seseorang secara langsung atau online, bercakap-cakap dengan teman atau orang asing, atau apakah Anda berbicara tentang mengubah dunia atau apa yang akan Anda makan malam, cobalah kiat ini untuk meningkatkan komunikasi dengan orang lain.
1. Jangan menganggap Anda tahu cerita orang lain
Beberapa tahun yang lalu, saya duduk di ruang sidang Boston untuk mengamati kasus narkoba senilai satu hari. Selama beberapa jam, beberapa lusin laki-laki - kebanyakan muda, sebagian besar berkulit hitam atau Hispanik - bergantian menghadap hakim untuk menjelaskan mengapa masing-masing memiliki narkoba dan apa yang dipertaruhkan jika hakim memutuskan untuk mengirimnya ke penjara.
Dan setiap kali, hakim, jengkel, memotong pria itu di tengah jalan dengan variasi pada tema yang sama: “Ya, ya, ya. Aku tahu ceritamu.”Dia memukul palu dan mengucapkan kalimat. Setiap pria berjalan pergi, menunduk, tampak lebih tua beberapa tahun dalam rentang detik.
Memang, orang-orang ini tidak ada di sana untuk berbicara dengan hakim. Tapi anekdot itu mengandung pelajaran penting: Jangan pernah menganggap Anda tahu cerita orang lain.
Kita semua makhluk kompleks, dibentuk oleh banyak orang, tempat, dan pengalaman hidup. Kisah kami mirip, tetapi selalu ada beberapa perbedaan yang membedakan kami. Dan seringkali, perbedaan itu berarti segalanya.
Saat berbicara dengan seseorang, saya ingin menjaga kalimat ini dari puisi Adrienne Rich:
“Jika Anda pikir Anda dapat memahami saya, pikirkan lagi;
cerita saya mengalir di lebih dari satu arah."
2. Jangan masukkan mitra percakapan Anda ke dalam kategori
Kami saling mengadu domba sepanjang waktu. Klasifikasi adalah cara yang nyaman bagi kita untuk mengelola dan memahami dunia dan mencoba untuk terlibat satu sama lain: Liberal / Konservatif. Traveler / Wisatawan. Aktivis / Apatis.
Foto: NancyCoop
Tetapi ketika kita memikirkan satu sama lain dalam kategori dualistik ini, kita sedang mengatur percakapan kita dengan cara yang pasti tidak produktif. Jika saya menganggap Anda sebagai ultra-konservatif, saya sudah membangun argumen defensif yang akan saya gunakan untuk membujuk Anda untuk mengadopsi pandangan saya. Dan itu berarti saya sama sekali tidak siap untuk mendengarkan apa yang Anda katakan. Saya sudah menuliskan kata-kata Anda untuk Anda.
3. Berhenti berusaha mengisi ruang
Salah satu pelajaran paling sulit bagi saya untuk belajar sebagai psikoterapis adalah bagaimana menjadi nyaman dengan keheningan. Jika seorang pasien berbicara dan tampaknya berjuang untuk kata-kata atau terdiam, itu membuat saya tidak nyaman dan dorongan pertama saya adalah mengisi ruang yang sunyi. Saya akan mengisi bagian yang kosong dengan kata-kata yang saya pikir orang itu ingin katakan, atau mengobrol tentang apa-apa khususnya sampai pasien mengambil percakapan lagi.
Ketika saya belajar lebih banyak tentang seni percakapan, saya melihat bagaimana saya cenderung mengisi ruang dalam semua percakapan saya - di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi saya.
Percakapan tidak selalu tentang kata-kata. Bahkan, bagian terpenting dari sebuah percakapan sering kali adalah apa yang terjadi dalam jeda antara apa yang kita katakan. Jangan terburu-buru mengisi ruang itu – dan apa pun yang Anda lakukan, jangan coba-coba mengisi kata-kata orang lain. Berlatihlah menjadi lebih nyaman dengan keheningan, dan biarkan pengalaman pasangan percakapan Anda menemukan apa yang sebenarnya ingin ia katakan.
4. Jangan pura-pura atau menganggap Anda mengerti apa yang dikatakan orang lain
Jika Anda tidak mengikuti percakapan, katakan demikian. Keterampilan ini disebut mendengarkan reflektif, dan itu berguna dalam kehidupan sehari-hari seperti halnya dalam terapi. Ketika pasangan Anda selesai mengatakan sesuatu, dan Anda tidak yakin Anda mengerti atau Anda ingin mengonfirmasi penafsiran Anda tentang apa yang baru saja dikatakan, katakan sesuatu seperti, "Jadi, yang saya pikir maksud Anda adalah …." Ini memberi orang lain kesempatan untuk mengonfirmasi bahwa Anda menafsirkan pesan dengan benar atau mengklarifikasi pesan sehingga Anda memahaminya.
5. Singkirkan gangguan
Foto: billibala
Saya baru-baru ini di sebuah restoran dan memperhatikan bahwa pasangan di meja sebelah menyimpan ponsel mereka di atas meja untuk seluruh makanan. Setiap beberapa menit, satu atau yang lain akan mengangkat telepon - sementara yang lain berbicara - dan mulai mengirim pesan.
Jika Anda tidak punya waktu untuk bercakap-cakap, katakan dengan sopan dan biarkan orang lain tahu kapan Anda punya waktu untuk berbicara. Tetapi ketika Anda melakukannya, simpan ponsel. Benarkah.
6. Tanyakan pada diri sendiri: Apakah saya memajukan pembicaraan?
Apa artinya ini sederhana: Apakah Anda berkontribusi dalam percakapan dengan cara yang bermakna? Apakah Anda melibatkan orang lain? Apakah Anda membiarkannya utuh? Ini adalah tip yang sangat relevan untuk komunikasi online, di mana kita cenderung memadamkan pesan yang membuat kita merasa baik, tetapi yang menyakiti penerima.
7. Ajukan pertanyaan. Biarkan mitra percakapan Anda bersinar
Dua tips digulung menjadi satu. Kebanyakan orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri. Dan kebanyakan orang ingin diakui. Tidak ada yang meningkatkan keterampilan percakapan Anda selain menumbuhkan minat yang tulus pada orang lain dan memberikan setiap kesempatan yang Anda bisa bagi mereka untuk berbicara tentang diri mereka sendiri. Dan jangan khawatir– jika mereka pembicara yang baik, mereka akan memberi Anda kesempatan untuk berbicara tentang diri Anda juga.
