Berita
Meskipun maskapai baru-baru ini tampaknya memperluas toleransi mereka terhadap hewan-hewan pendukung emosional, Delta melakukan hal yang sebaliknya. Pada hari Senin, maskapai mengumumkan bahwa mereka akan memperbarui kebijakan dukungan dan layanan-hewan untuk memasukkan larangan pada hewan dukungan emosional (ESA) pada penerbangan lebih dari delapan jam. Larangan juga meluas ke ESA yang berusia kurang dari empat bulan, terlepas dari panjang penerbangan.
Menurut Delta, perubahan kebijakan adalah hasil dari peningkatan 84% dari insiden yang melibatkan hewan pendukung emosional sejak 2016. Insiden umum termasuk hewan yang mengencingi, buang air besar, dan menggigit penumpang atau anggota kru. Tidak dapat dipungkiri bahwa ESA telah menimbulkan masalah bagi maskapai baru-baru ini, terutama karena beberapa penumpang - yang mungkin tidak benar-benar membutuhkan dukungan - telah diduga menggunakan dokumentasi palsu untuk memungkinkan hewan peliharaan mereka terbang. Menurut Airlines for America, dari 2016 hingga 2017 jumlah perjalanan ESA di penerbangan komersial meningkat sebesar 74 persen dari 481.000 menjadi 751.000.
John Laughter, wakil presiden senior Delta untuk keselamatan, keamanan, dan kepatuhan perusahaan, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa kebijakan baru tersebut mendukung “komitmen Delta terhadap keselamatan dan juga melindungi hak-hak pelanggan dengan kebutuhan yang terdokumentasi - seperti veteran penyandang cacat - untuk bepergian dengan layanan terlatih dan hewan pendukung.”Berdasarkan pernyataan ini, tidak jelas apakah akan ada larangan menyeluruh terhadap ESA atau jika mereka bermaksud mengakomodasi orang dengan gangguan kesehatan mental yang terdokumentasi, seperti veteran yang menderita PTSD yang mungkin memiliki hewan pendukung emosional.
Untuk tiket Delta yang dibeli sebelum 18 Desember 2018, ESA masih akan diizinkan. Namun, setelah tanggal 18, larangan akan diberlakukan.
H / T: Orang Dalam Bisnis
