Berita
Jika Anda sering meneliti situs pemesanan hotel pihak ketiga untuk mendapatkan harga termurah, tetapi tidak pernah yakin jika Anda benar-benar mendapatkan penawaran terbaik di luar sana, Anda tidak menjadi paranoid - situs pemesanan sengaja menipu bagi pelanggan mereka.
Kompetisi dan Otoritas Pasar (CMA), sebuah badan pemerintah Inggris yang fungsinya adalah "untuk mempromosikan persaingan untuk kepentingan konsumen, baik di dalam maupun di luar Inggris, " telah memanggil Agoda, Booking.com, eBookers, Expedia, Hotels.com, dan Trivago untuk praktik penjualan yang tidak jujur. Ini termasuk penjualan tekanan, klaim diskon menyesatkan, dan biaya tersembunyi.
Menurut CMA, situs web ini umumnya menggunakan taktik menyesatkan untuk menciptakan rasa urgensi pada pelanggan. Salah satu strategi umum adalah pesan "satu ruangan tersisa pada harga ini" dan "dipesan empat kali dalam 24 jam terakhir", yang tidak selalu benar, dan dapat membuat pelanggan tergesa-gesa memesan, mencegah mereka menemukan harga terbaik di tempat lain. Situs juga biasanya memberi tahu pengguna bahwa "orang lain melihat properti ini sekarang" tanpa memberikan informasi apakah pelanggan lain mencari tanggal yang sama.
Enam situs pemesanan hotel yang ditandai oleh CMA telah setuju untuk:
- Berhentilah memberi pelanggan kesan palsu tentang ketersediaan atau popularitas hotel (seperti dijelaskan di atas).
- Menawarkan biaya kamar penuh di muka dan menampilkan pajak, dan biaya pemesanan dan resor dalam harga utama.
- Hentikan pelanggan yang menyesatkan dengan klaim diskon yang cerdik, seperti membuat perbandingan yang tidak relevan dari tarif kamar yang berbeda pada waktu yang berbeda dalam seminggu untuk memberi pelanggan kesan kesepakatan.
- Mengungkapkan apakah mereka telah dibayar untuk memberi peringkat beberapa hotel lebih tinggi pada daftar mereka dan menjelaskan dengan jelas kriteria untuk peringkat.
Situs-situs tersebut telah diberikan hingga 1 September 2019 untuk mengubah praktik bisnis mereka.
H / T: Fodor
