Dewasa ini sepertinya semua orang dan dokter hewan mereka memiliki perusahaan produk etis. Kami dibombardir dengan kampanye Kickstarter baru untuk syal hamster organik terbaru atau Made in the US pot artisanal chamber. Jika Internet adalah kehidupan nyata, setiap kali kami pergi ke luar, kami akan dikelilingi oleh segerombolan orang yang ditangguhkan dan berteriak, “Ramah lingkungan! Dapatkan ya ramah lingkungan di sini! " Perdagangan yang adil untuk pelayan lama Anda! " 100% etis atau uang Anda kembali!"
Ini sekaligus parodi á la Portlandia dan pertanda asli zaman: kita, anak-anak globalisasi dan harga diri yang berlebihan, memutuskan bahwa kita akan menjadi orang-orang yang akhirnya menghentikan pabrik-pabrik pakaian setelah ratusan tahun, dan kemudian mengkhotbahkan Injil konsumerisme yang sadar dari puncak gunung. Kita mungkin tidak melakukannya dengan sangat benar, tetapi itu pasti berkembang ke arah yang benar.
Tetapi ketika pasar untuk barang-barang yang diproduksi secara etis dan berkelanjutan terus tumbuh, jumlah poser, penipu, dan penipu juga akan bertambah
Kembali ketika tidak ada banyak pelamar, kami tidak memiliki kemewahan menjadi pemilih. Tapi sama seperti gadis yang tumbuh menjadi pemukul raksasa selama liburan musim panas, sekarang setiap merek di sekolah ingin mengajak kita ke pesta dansa. Dan dengan semua perhatian yang baru ditemukan, kita sebaiknya meningkatkan standar kita dan menjadi lebih pintar tentang janji-janji mereka secara berkelanjutan. Kita tidak akan pernah tahu persis apa yang terjadi di balik pintu pabrik yang tertutup, tetapi kita bisa lebih paham tentang siapa yang kita percayai dengan dukungan kita. Tujuan artikel ini adalah untuk memberi Anda beberapa alat untuk memberi tahu yang palsu dari yang asli, minyak ular dari Dr. Bronner's.
Catatan: Saya menggunakan beberapa perusahaan nyata sebagai contoh dalam artikel ini. Saya tidak mengategorikan beberapa orang sebagai orang suci dan yang lain sebagai jahat, tidak ada bisnis yang sempurna. Namun, saya berpikir bahwa beberapa merek memiliki lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan daripada yang lain untuk memenuhi pemasaran mereka. Dan sebagai konsumen, kita perlu berhenti takut mengkritik perusahaan "etis" hanya karena mereka bermaksud baik. Mari kita semua lakukan lebih baik sehingga pembuat perubahan nyata bisa naik ke puncak. Saya menyambut umpan balik, ketidaksepakatan, pertanyaan, dll. Tinggalkan catatan!
1. Foto & Bahasa
Bagaimana orang atau proyek yang "diuntungkan" terwakili di situs web dan dalam materi promosi lainnya?
Apakah itu penjahit atau anak miskin yang mendapat sepasang sepatu gratis, ini adalah wajah dari program etika perusahaan. Perhatikan dengan cermat bagaimana mereka dibahas.
- Dalam foto, apakah "penerima" berpakaian dengan cara yang akan mereka banggakan? Seperti dalam, apakah mereka akan mengunggah gambar itu ke profil Facebook mereka sendiri atau mengirimkannya ke teman?
- Apakah para wanita memiliki rambut mereka?
- Apakah orang-orang berpakaian lengkap?
- Bagaimana foto-foto ini dibandingkan dengan foto-foto model atau staf perusahaan?
- Apakah mereka selalu digambarkan menerima atau dalam pose pasif lainnya?
Contoh # 1: “Beli Tas, Berikan Tas”
Saya di sini bukan untuk menghancurkan perusahaan orang lain, tetapi grafik ini membuat kulit saya merangkak dan saya benar-benar ingin kalian mengerti mengapa.
Orang muda kulit putih yang langsing berpose dalam warna dengan latar belakang netral. Wanita kulit hitam dan anak-anaknya tidak berpose (apakah mereka bersorak untuk amal yang mereka terima?), Mereka berkulit hitam dan putih (entah mereka sangat miskin sehingga mereka bahkan tidak mampu membeli warna atau itu hanya sangat penting bagi Anda jangan membingungkan mereka dengan model), dan kami dimaksudkan untuk mengamati kondisi hidup "jorok" di latar belakang. Pesan utama di sini adalah: ibu tunggal ini dan anak-anaknya sangat beruntung karena belanja Anda membantu mereka.
Saya mengirim email ke perusahaan ini dan berbicara dengan orang yang benar-benar baik dan bermaksud baik. Saya ragu dia membuat salah satu dari pilihan ini secara sadar atau melihat sesuatu yang salah ketika dia melihat situs webnya. Tetapi jika Anda ingin judul perusahaan perdagangan yang etis / berkelanjutan / adil dan manfaat yang menyertainya (label harga yang lebih tinggi, hangat dan tidak jelas), Anda harus benar-benar mendapatkannya. Bersikap baik tidak cukup baik, Anda harus memikirkan dampak pekerjaan Anda. Jika Anda tidak ingin tanggung jawab ekstra untuk berpikir kritis tentang bagaimana "bantuan" Anda bersifat paternalistik atau menyinggung atau tidak efektif, maka jangan mencoba untuk memberikan "bantuan" bersama dengan produk Anda. Beberapa dari upaya yang tidak diuji ini lebih banyak merugikan daripada kebaikan.
Saya tidak pernah mengerti bagaimana membagikan tas juga membantu. Apakah ada dompet kering di suatu tempat yang belum pernah saya dengar?
Contoh # 2: Nisolo
Saya tidak tahu apa-apa tentang perusahaan ini dan belum pernah bertemu orang-orang ini dalam hidup saya. Tetapi foto ini menunjukkan bahwa mereka lebih cenderung memperlakukan semua orang yang bekerja untuk mereka - baik di kantor depan atau di pabrik - seperti manusia. Foto berwarna sama, gaya yang sama, format yang sama. Ini adalah pesan dasar, tetapi yang sangat kuat dalam industri yang ditandai dengan penyalahgunaan rutin, upah rendah, jam kerja yang sangat panjang, pelecehan, dan kondisi kerja yang buruk.
Saya lebih cenderung mempercayai sebuah perusahaan yang mewakili "penerima" dari pekerjaan mereka dengan cara yang menghormati kemanusiaan mereka, daripada membuka dompet saya untuk membantu karena saya merasa tidak enak untuk jiwa malang yang malang di negara yang jauh. Kelihatannya sederhana, tetapi cukup sulit untuk menemukan pabrik di mana martabat pekerja benar-benar dihormati - jika semudah itu, pabrik-pabrik keringat sudah dihapuskan sejak lama.
Sebenarnya, kita tidak benar-benar membutuhkan perusahaan untuk memberikan dompet gratis sama sekali. Mereka akan merevolusi dunia dengan membayar karyawan secara adil dan memperlakukan mereka dengan baik, mengelola dampak lingkungan mereka, dan merencanakan akhir masa pakai produk mereka.
2. Detail
Jangan tertipu oleh grafik yang bagus atau foto-foto indah: perhatikan dengan cermat solusi aktual yang ditawarkan perusahaan. Cari detail yang menjelaskan bagaimana dan mengapa
Banyak perusahaan akan mengatakan hal-hal seperti, "kami mendukung pengrajin lokal" tetapi tidak mengatakan bagaimana. Atau, "kami menggunakan bahan alami 100%" tetapi tidak mengatakan apa itu (arsenik itu alami tetapi masih akan membunuh Anda). Dan, “kami menyediakan lapangan kerja yang stabil untuk [populasi rentan xyz]” tetapi tidak berbicara tentang upah atau tunjangan atau jam kerja. Jika kita dimaksudkan untuk percaya bahwa hanya menyediakan pekerjaan (bahkan yang menyebalkan, pekerjaan bergaji rendah) sudah cukup, kita mungkin juga hanya berbelanja di mal. Itulah argumen yang persis sama yang selalu dibuat Wal-Mart dan produk mereka akan menghemat banyak uang.
Merek-merek lain (dan merek-merek ini bahkan bisa lebih sulit dikenali) memberi BANYAK detail tentang program etis mereka, tetapi tidak ada yang ada hubungannya dengan apa yang mereka jual. Waspadalah terhadap merek etis yang licik!
Kasus TOMS Shoes bersifat instruktif: Mereka melejit ke puncak daftar semua orang yang merasa senang dengan model beli satu, satu sambil memberikan nol informasi tentang bagaimana produk mereka dibuat atau tentang dampak sepatu mereka. hadiah. Selama puncak kegilaan TOMS, Nike mungkin akan menjadi pilihan etis yang lebih baik untuk membeli sepatu (setidaknya mereka menerbitkan daftar semua pabrik mereka!). Setelah bertahun-tahun mengkritik model ini, mereka menjadi sedikit lebih transparan tentang pekerjaan mereka. Namun, penting untuk dicatat bahwa kenaikan mereka menjadi sukses adalah karena hampir seluruhnya karena pemasaran pengalihan yang sangat baik dan bukan tulang punggung etis yang kuat.
Ingatlah:
- Apakah mereka memberi tahu Anda dengan tepat di mana barang diproduksi? (Negara, kota, nama pabrik?)
- Seberapa spesifikkah hal-hal yang "lengket": upah, jam kerja, kesehatan dan keselamatan, inspeksi? Apakah pekerja memiliki serikat pekerja?
- Apakah mereka memiliki pabrik tempat mereka berproduksi atau apakah itu outsourcing?
- Apakah jelas bagaimana program etika mereka benar-benar membantu dunia?
- Apakah mereka bermitra dengan LSM atau orang lain di lapangan yang benar-benar tahu apa yang mereka lakukan untuk melaksanakan proyek etis mereka?
- Apakah mereka jujur tentang apa yang mereka lakukan dengan baik dan apa yang ingin mereka tingkatkan?
Contoh # 1: “Beli sepasang sepatu, tanam pohon”
Uhhh …. *Tatapan kosong*
Apa sebenarnya hubungan antara menjual sepatu dan menanam pohon? Apakah ini pilihan yang disengaja berdasarkan pengetahuan mendalam tentang industri dan dampak dari pembuatan sepatu di planet ini? Atau apakah lebih mudah menanam pohon daripada membuat rantai pasokan Anda lebih berkelanjutan? Atau bahkan lebih buruk, apakah Anda hanya mencoba mengalihkan perhatian kami dari kenyataan bahwa tidak ada detail di situs web Anda tentang bagaimana sepatu Anda dibuat?
Perusahaan ini bisa dijalankan oleh sekelompok biarawati buta vegan. Tetapi tampaknya cukup lemah sehingga saya baru saja menutup tab dan terus bergerak….
Contoh # 2: Pakaian Alta Gracia
Sebagai perbandingan, Pakaian Alta Gracia sangat spesifik tentang solusi yang mereka usulkan: mereka membayar upah pekerja. Tidak ada embel-embel, tidak ada lonceng dan peluit, tidak ada keriuhan. Anda mungkin berpikir ini agak membosankan atau tidak menarik, tetapi saya menantang Anda untuk menemukan banyak merek yang menentukan dengan tepat berapa banyak pekerja di pabrik mereka dibayar (dan bagaimana membandingkannya dengan upah minimum lokal). Tidak ada greenwashing di sini!
(Dengan semangat pengungkapan penuh, saya menghabiskan 10 bulan di Republik Dominika untuk meneliti pabrik ini dan beberapa lainnya di daerah tersebut. Saya tidak diberi kompensasi oleh mereka, tetapi saya benar-benar terkesan dengan pekerjaan yang mereka lakukan. Anda dapat membaca makalah akademis yang sangat panjang dan kering di sini.)
3. Tanyakan
Jika sebuah perusahaan benar-benar digerakkan oleh sebab-sebab, atau memiliki komitmen yang kuat untuk memperbaiki dunia, Anda mungkin akan tahu segera setelah Anda berbicara dengan mereka. Biasanya orang-orang yang bekerja di layanan pelanggan atau mesin kasir tidak ada dalam pertemuan dengan perusahaan PR atau tim pemasaran ketika "strategi" etis dibuat. Tetapi jika etika perusahaan adalah bagian penting dari juju perusahaan, bahkan karyawan tingkat pemula akan membicarakannya secara terbuka, bangga, dan konsisten.
Saya bekerja untuk sebuah perusahaan bernama Holstee selama bertahun-tahun, dan saya menghabiskan seluruh waktu saya untuk membuat keputusan yang memiliki dampak sosial dan lingkungan tetapi tidak selalu cukup seksi untuk membuatnya di situs web (misalnya, apakah menggunakan lengan plastik atau tidak untuk kartu ucapan kami). Saya suka ketika orang ingin tahu tentang produk kami dan bagaimana mereka dibuat, karena itu berarti semua waktu dan energi yang saya habiskan penting bagi orang lain. Perusahaan yang peduli pasti ingin membicarakannya!
Contoh # 1: Nasty Gal
Berikut ini adalah korespondensi kehidupan nyata antara saya dan raksasa mode sekarang Nasty Gal (tautan ke artikel yang saya sebutkan ada di sini).
Pada saat itu, saya telah berbelanja dari Nasty Gal sejak sebelum mereka besar dan saya benar-benar ingin memberi mereka keuntungan dari keraguan. Mungkin dia salah paham dan mengira "sweatshop" adalah gaya crop top? Seolah-olah dia mengatakan kepada saya bahwa mereka menghentikan gaya tertentu dari sweatshop, tetapi apakah saya tertarik pada warna lain mungkin? Saya mendorong untuk kejelasan:
Saya sangat kecewa dengan respons ini. Itu hanya terasa sangat lembut dan mengelak. Agar adil, Nasty Gal tidak pernah mengklaim itu adalah merek "etis", tetapi mereka mendorong sudut Made in LA cukup banyak pada saat itu. Sayangnya, aku memutuskan bahwa Nasty Gal tidak terlalu peduli tentang bagaimana produk mereka dibuat sehingga aku tidak akan benar-benar peduli tentang berbelanja dari mereka. Sejak itu, saya telah membeli satu topi dan sepasang kacamata hitam, tetapi sebaliknya saya sudah berhenti membeli dari mereka berdasarkan percakapan ini.
Contoh # 2: Warby Parker
Sebagai perbandingan, berikut ini adalah komunikasi email dengan powerhouse kacamata, Warby Parker:
Saya pikir ini adalah respons yang bagus dan inilah sebabnya:
- Dia menyambut pertanyaanku, bukannya bersikap defensif. Warby Parker memahami bahwa banyak pelanggan mereka yang didorong oleh nilai-nilai dan mereka ingin mendorong percakapan sebanyak mungkin. Juga, hanya layanan pelanggan yang baik untuk tidak bertindak seperti aku idiot. Duh.
- Dia menggunakan kata "C". Ketika Anda bekerja di ruang produk etis, Cina adalah kata yang kotor. Ini tidak adil, tetapi Cina memiliki reputasi yang sangat buruk dengan demografis Makanan Utuh dan akan mudah baginya untuk mengabaikan detail itu. Saya suka dia tidak melakukannya. Dalam dunia yang ideal, perusahaan akan transparan dengan menerbitkan daftar lengkap nama dan lokasi pabrik, tetapi ini adalah awal yang baik.
- Para pendiri telah mengunjungi secara pribadi. Ini sebenarnya bukan informasi yang menarik, meskipun kebalikannya adalah: jika perusahaan belum mengunjungi tempat di mana barang-barang mereka diproduksi (seperti satu juta dan satu kali), itu adalah bendera merah BESAR ! Itu berarti mereka mempercayai kata-kata pabrik dan kemudian kita mempercayai kepercayaan merek terhadap pabrik. Anda dapat cukup menjamin bahwa sedikit permainan telepon tidak dapat diandalkan.
- Verifikasi pihak ketiga. Ini adalah takeaway paling penting yang saya dapatkan dari email ini. Staf Warby Parker adalah ahli dalam desain dan e-commerce, mereka mungkin bukan ahli dalam kepatuhan pabrik. Beberapa orang memiliki kritik (yang valid) terhadap Verité secara khusus atau inspeksi pabrik secara umum, tetapi bagi saya ini mengkomunikasikan beberapa informasi berharga: (1) kami mengakui bahwa kondisi kerja penting (2) karena itu kami telah menyewa seorang profesional untuk membantu (3) kami mendapatkan laporan audit secara berkala sehingga kami memiliki setidaknya beberapa gagasan tentang apa yang terjadi di sana. Tidak sempurna, tapi sekali lagi pertanda baik.
Saya punya banyak tips untuk dibagikan, tetapi ketiganya adalah fondasi yang bagus untuk saat ini. Saya harap hal ini berguna untuk anda!
