Pekerjaan Siswa
Dalam pekerjaan pertama saya di Amerika Latin, menjadi sukarelawan untuk sebuah LSM kecil di Honduras, saya merasa sangat tersesat.
Saya tersinggung ketika orang-orang terlambat menghadiri rapat, frustrasi ketika rencana saya tidak menjadi kenyataan dan tidak nyaman ketika saya perlu datang ke acara yang tidak terduga. Butuh beberapa tahun bagi saya untuk meminimalkan perasaan itu dan menyadari bahwa menginjak kaki gringo saya di budaya yang saya tidak mengerti tidak akan ada gunanya.
Akulah yang perlu beradaptasi.
Maju cepat lima tahun, saya masih bekerja di Amerika Latin dan tidak lagi merasa frustrasi.
Berikut daftar keterampilan yang memungkinkan saya beralih.
Ubah lateness menjadi produktivitas
Saya selalu (dan masih) orang yang tepat waktu. Di AS dan sebagian besar Eropa, keterlambatan berarti tidak menghargai waktu orang lain dan saya dulu benci ketika orang datang terlambat dan membuat saya "buang-buang waktu". Di Amerika Latin, saya harus mengevaluasi kembali sikap saya, karena, yah, dalam pengalaman saya hampir semua orang terlambat untuk hampir semuanya. Saya belajar bahwa keterlambatan bukanlah tanda pengabaian terhadap orang lain. Itu bukan tanda apa pun, sungguh; itu hanya efek samping dari hidup di saat sekarang daripada mengejar yang berikutnya. Dan perbedaan yang signifikan dengan Barat adalah bahwa orang-orang di Amerika Latin secara teknis tidak pernah menyia-nyiakan "waktu tunggu". Alih-alih duduk dan mengetuk-ngetuk jari mereka di atas meja atau melihat arloji dengan cemas, orang-orang yang menunggu terus dan melanjutkan pekerjaan mereka, membaca makalah, mengadakan pertemuan dengan orang lain atau setidaknya mengobrol ramah dengan siapa pun di sebelah mereka. Jadi, saya juga berhenti marah, frustrasi dan jengkel dan mulai menggunakan "waktu tunggu" secara produktif.
Tempatkan orang di depan proyek
Ketika saya memulai pekerjaan baru di Eropa, saya tahu bahwa peran dan tanggung jawab saya akan jelas bagi diri saya sendiri dan semua orang di tempat kerja bahkan sebelum saya masuk. Saya bisa berharap rekan kerja saya segera menempatkan saya di halaman yang sama dalam hal saat ini proyek, prosedur, kontak penting dan sebagainya, ketika semua yang mereka tahu tentang saya adalah nama saya.
Namun di Amerika Latin, berbagai hal bekerja sangat berbeda. Proyek tidak datang sebelum orang dan hubungan manusia. Saya telah belajar bahwa untuk membuat orang mengenali saya dan memasukkan saya dalam kerja kolaboratif, saya perlu mendapatkan kepercayaan mereka pada saya sebagai pribadi. Jadi saya menghabiskan beberapa minggu pertama untuk bertanya tentang hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan, tetapi juga bertanya tentang kehidupan pribadi rekan saya dan berbagi milik saya. Jika saya diundang ke pesta ulang tahun pertama bayi rekan kerja saya yang baru, saya pergi dan membawa hadiah. Saya mengunjungi finca keluarga mereka di luar kota pada akhir pekan dan saya membantu keponakan mereka dengan pekerjaan rumah bahasa Inggris. Setelah beberapa minggu, upaya itu terbayar karena saya merasa menjadi bagian dari tim.
Bertindak dengan urgensi
Melakukan apa pun di Amerika Latin lebih sering daripada tidak membutuhkan lebih banyak waktu daripada di rumah. Jika saya memiliki tenggat waktu dan memerlukan informasi dari kolega atau mitra bisnis, alih-alih menjadwalkan rapat melalui email, saya mengangkat telepon dan segera menelepon mereka.
"Aku harus bicara denganmu tentang proyek penting, apakah kamu punya beberapa menit sekarang atau bisakah aku mampir ke kantormu siang ini?"
Agenda dibuat di tempat dan orang cenderung merespons lebih baik untuk kontak langsung, daripada email panjang dan rujukan untuk pertemuan beberapa minggu sebelumnya. Seringkali respons terhadap email semacam itu sederhana, "Tolong beri saya panggilan tentang itu lebih dekat ke tanggal."
Miliki rencana darurat harian
Di Amerika Latin, jalan-jalan ditutup, transportasi rusak, listrik padam, dan hal-hal mendesak muncul seperti permen dari piñata. Jawaban saya adalah memiliki rencana B untuk apa pun yang perlu saya lakukan. Jika saya melakukan pertemuan dengan kolega atau bos saya dalam agenda saya, saya memiliki rencana lain yang tersedia seandainya pertemuan itu (secara signifikan) tertunda atau tidak berlaku sama sekali karena alasan apa pun. Saya mengunduh atau mencetak dokumen untuk ditinjau saat saya menunggu. Jika rencana saya adalah untuk mengejar email saya di pagi hari, saya juga memikirkan hal lain untuk dilakukan (mengunjungi dan mewawancarai mitra, mempelajari pedoman proposal proyek yang ditakuti untuk kesempatan hibah baru), jika internet dimatikan selama berjam-jam atau listrik sepanjang hari.
Jangan menganggap hal-hal pribadi
Dalam beberapa tahun pertama bekerja di Honduras dan Peru, itu membuat saya frustrasi ketika orang-orang tidak menjawab panggilan telepon saya. Saya pikir mereka tidak mau berbicara dengan saya, menghindari saya atau apa yang saya inginkan tidak penting bagi mereka. Namun setiap kali, (yah, hampir), saya kemudian mengetahui bahwa mereka memang memiliki alasan yang sah untuk melakukannya. Mereka berada di luar negeri atau terjebak dalam pertemuan lain, dirawat di rumah sakit atau meninggalkan telepon di rumah. Dalam beberapa kasus, mereka tidak tahu jawaban atas pertanyaan saya dan berusaha menghubungi orang lain, yang mungkin berada di luar negeri, dirawat di rumah sakit atau terjebak dalam rapat.
Saya berhenti mengganggu orang-orang dengan panggilan telepon saya, tetapi menelepon satu atau dua kali dalam ruang waktu yang masuk akal, dan meninggalkan pesan yang menjelaskan apa yang saya butuhkan dari mereka. Kemudian, saya dengan sabar menunggu jawaban mereka. Kemudian orang tidak merasa tertekan dan malu karena tidak menjawab 16 panggilan dan benar-benar dapat mengembalikan panggilan saya ketika mereka bebas dan siap untuk berbicara. Saya tidak terobsesi berpikir bahwa orang lain sengaja mengabaikan saya, yang membantu saya menjaga hubungan yang sehat.
Langsung menuju ke hal-hal yang tidak terduga
Saya dapat membuat yang terbaik dari rencana B, tetapi kenyataannya adalah bahwa saya tidak pernah dapat sepenuhnya meramalkan apa yang akan terjadi pada hari saya. Orang-orang memanggil saya dengan masalah mendesak. Hal-hal yang tidak direncanakan untuk dilakukan muncul dan mereka harus terjadi dengan cepat. Transportasi gagal. Hujan dan orang-orang tidak muncul.
Peristiwa yang tidak terduga sering membuat saya tidak seimbang, dan saya terkejut melihat betapa tenangnya rekan Amerika Latin saya tentang mereka. Setelah 5 tahun memimpin pertemuan menit terakhir yang tak terhitung jumlahnya, mengimprovisasi presentasi dan menghasilkan solusi langsung untuk kecelakaan teknologi, saya juga akhirnya menguasai seni "mengikuti arus." Apa pun yang terjadi, segala sesuatu tampaknya selalu berhasil. pada akhirnya.
