Savvy Keuangan
Maskapai memiliki kita cukup rusak. Karena ukuran kursi telah menyusut, biaya telah naik, dan layanan telah menjadi sangat buruk, kami sekarang hanya menerima dipermalukan sebagai bagian dari pengalaman perjalanan udara, seperti kue Biscoff dan demonstrasi keselamatan.
Sebagai contoh: Katakanlah Anda adalah salah satu dari orang-orang gila yang masih memeriksa tas, dan itu tidak muncul bersama Anda dalam perjalanan ski besar Anda ke Steamboat Springs. Anda sekarang terjebak di kota yang aneh dengan apa-apa selain laptop Anda dan beberapa bar Clif tetapi masih memiliki hari besar ski ditetapkan untuk keesokan paginya. Tidak ingin menabrak lereng di kaus dan pemanasan yang Anda kenakan di pesawat, satu-satunya pilihan Anda adalah pergi keluar dan membeli beberapa pakaian ski baru - yang, seperti diketahui oleh siapa pun yang pernah bermain ski, tidak murah.
Anda tahu maskapai harus membayar untuk itu, kan?
Jika Anda mengatakan tidak, Anda tidak sendirian. Sebuah studi baru-baru ini terhadap 2.000 penumpang udara dari organisasi hak penumpang AirHelp menemukan bahwa 87 persen orang yang kehilangan, menunda, atau merusak koper tidak mengajukan klaim kepada maskapai untuk mengkompensasi ketidaknyamanan yang terjadi pada mereka. Jumlah yang mengejutkan terutama mengingat bahwa maksimum beberapa dari mereka bisa naik ke atas dari $ 3.000.
"Banyak orang tidak tahu apakah sebuah maskapai penerbangan kehilangan barang-barang Anda dan Anda dikenakan biaya tambahan sebagai akibatnya, maskapai ini bertanggung jawab untuk mengganti biaya Anda, " kata CEO AirHelp Henrik Zillmer kepada kami. "Orang-orang berpikir sulit untuk mengajukan klaim untuk kompensasi atau hanya tidak diberitahu tentang cara melewati proses pengajuan klaim."
Menggali sedikit lebih dalam, studi AirHelp menemukan bahwa 41 persen responden tidak berpikir mereka berhak atas kompensasi, yang berarti kami menganggap kami harus berdiri di sana dan mengambilnya ketika barang bawaan kami hilang. Dan maskapai tidak berutang jongkok untuk masalah kita.
31 persen lainnya tidak menyadari bahwa mereka memiliki hak ketika bagasi mereka tertunda, lebih lanjut menunjukkan bagaimana kita telah tertindas. 29 persen lainnya tidak tahu cara mengajukan klaim.
"Maskapai benar-benar harus melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mendidik orang tentang hak-hak mereka, " tambah Zillmer.
Kenapa mereka?
Maskapai tidak akan memberi tahu Anda cara mendapatkan uang untuk bagasi yang hilang. Tapi kita akan melakukannya
Konvensi Montreal tahun 1999 menetapkan bahwa maskapai penerbangan di lebih dari 120 negara harus mengganti Anda hingga setara dengan $ 1.700 untuk penerbangan internasional dan hingga $ 3.300 untuk penerbangan domestik. Tetapi maskapai tidak mengantre untuk memberi Anda cek. Mereka mungkin menawarkan Anda $ 50 di konter untuk menutupi "ongkos" seperti deodoran atau sepasang skivvies baru. Tetapi Anda akan kesulitan menemukan seseorang di kantor bagasi yang dengan bersemangat memberi tahu Anda bahwa Anda berhak atas tiga ribu.
Dalam pembelaan mereka, bukan kepentingan mereka untuk membuat Anda mengetahui hal-hal seperti itu. Tetapi jika ini terjadi pada Anda, inilah cara Anda membuat proses klaim berjalan semulus mungkin:
1) Ajukan klaim bagasi yang hilang sebelum Anda meninggalkan bandara
Karena tidak lulus, jangan menagih sedikit $ 50 - langsung ke kantor bagasi dan beri tahu mereka bahwa tas Anda hilang. Anda akan mendapatkan nomor klaim yang akan membantu Anda melacak tas Anda, dan Anda harus mengajukan klaim untuk semua barang pengganti.
2) Ambil foto dari koper yang rusak SEGERA
Jika barang bawaan Anda muncul, tetapi rusak, dapatkan segera gambarnya. Seringkali maskapai hanya memberi Anda 24 jam untuk melaporkan koper yang rusak, sehingga segera setelah Anda melihat roda yang hilang, pasang foto dan dapatkan klaim.
3) Keluar dan beli apa yang Anda butuhkan, dan hanya apa yang Anda butuhkan
Maskapai hanya diminta untuk mengganti biaya yang wajar terkait bagasi Anda yang hilang. Jadi jika Anda berpikir ini adalah kesempatan besar Anda untuk pergi keluar dan membeli Canada Goose untuk mengganti jaket ski Anda yang berumur sepuluh tahun, pikirkan lagi. Anda dapat mencoba menjelaskan bahwa Anda memiliki selera mahal dan bahwa Anda tidak dapat bermain ski dengan harga kurang dari $ 900 ke maskapai. Tapi itu hanya akan membuat klaim Anda lebih sulit. Aturan dasar: Semakin sedikit Anda menghabiskan, semakin mudah untuk mendapatkan uang.
4) Simpan tanda terima Anda
Serius, kita tidak bisa lebih menekankan hal ini.
5) Pergi online atau telepon dan ajukan klaim Anda
Anda akan membutuhkan salinan tanda terima yang dipindai, ditambah foto kerusakan apa pun. Sebagian besar maskapai penerbangan besar telah menunjuk halaman web untuk mengajukan klaim, dan sebagian besar waktu mereka kembali kepada Anda dalam satu atau dua hari kerja. Anda juga dapat menghubungi nomor layanan pelanggan bagasi masing-masing maskapai, dan mereka akan mengarahkan Anda ke arah yang benar. Apakah perlu waktu? Ya, benar. Tetapi ketika Anda berbicara tentang beberapa ribu dolar, itu pasti sepadan dengan waktu.
6) Tunggu hingga maskapai memproses klaim Anda
Jika klaim Anda kecil, terkadang perwakilan layanan pelanggan yang baik akan memprosesnya langsung di telepon dan membuat Anda dibayar. Untuk klaim yang lebih besar, perlu beberapa saat untuk meninjau. Catat nomor klaim Anda dan jangan menunggu untuk menindaklanjutinya.
7) Menerima pembayaran
Jika Anda tidak menerima pembayaran, atau apa yang menurut Anda klaim wajar ditolak, hubungi maskapai dan cari tahu mengapa. Jika maskapai masih menolak untuk membayar, Anda dapat menuntut di pengadilan klaim kecil di mana tidak ada pengacara yang diperlukan. Sepertinya ini merepotkan bagi Anda, tetapi itu adalah kerumitan yang jauh lebih besar bagi mereka dan mungkin akan membuat Anda uang lebih cepat.
Penggantian tidak terbatas pada bagasi
Ada hal-hal lain yang berhak Anda ikuti, di bawah Konvensi Montreal.
"Apa pun jenis masalahnya yang terlibat - gangguan penerbangan atau masalah bagasi - Konvensi Montreal ada di sana untuk membantu Anda, " kata Zillmer. “Jika Anda melewatkan reservasi prabayar, harus membayar untuk malam ekstra di hotel, atau menghabiskan biaya tak terduga lainnya karena masalah perjalanan udara, Anda bisa mendapatkan penggantian. Anda juga bisa mendapatkan penggantian atas kerugian yang Anda derita sebagai akibat dari keterlambatan atau kehilangan bagasi.”
Jadi, jika Anda memilih untuk melewatkan hari ski Anda alih-alih menabrak lereng dengan perlengkapan ski murah yang ramah klaim, maskapai penerbangan juga akan siap untuk tiket lift Anda yang tidak digunakan.
Tentu saja ada aturan. Anda harus melaporkan kerusakan apa pun dalam tujuh hari kerugian; untuk bagasi yang hilang, yang meluas hingga 21 hari (ingat, bagasi yang rusak masih harus 24 jam). Jika setelah 21 hari tas Anda masih tidak bersama Anda, itu dianggap hilang, dan Anda tidak memiliki batasan berapa lama Anda harus mengajukan klaim. Tetapi setelah dua tahun, Zillmer mengatakan sebagian besar dari hak-hak itu padam.
Dengan bagasi, seperti kebanyakan hal dalam hidup, pengetahuan adalah kekuatan. Dan karena maskapai tidak akan memberi tahu Anda berapa banyak uang yang Anda miliki ketika mereka kehilangan tas Anda, terserah Anda untuk tahu berapa banyak yang pantas Anda dapatkan. Mengajukan klaim tidak jauh lebih sulit daripada memesan penerbangan, dan meskipun mungkin memerlukan beberapa waktu di telepon dengan layanan pelanggan, jangan biarkan hal itu menghentikan Anda untuk menindaklanjuti. Maskapai penerbangan selalu mempermasalahkan kami, dan mendapatkan beberapa barang baru saat kehilangan tas adalah kemenangan kecil yang harus kita semua hargai.
![Barang-barang Yang Dibawa Burners Bersama Mereka Di Playa [vid]](https://i.trendingcountries.com/preview/photo-video-film/things-burners-carry-playa-vid-j.webp "Barang-barang Yang Dibawa Burners Bersama Mereka Di Playa [vid]")
