Berita
Sementara kru penerbangan dilatih untuk menawarkan layanan pelanggan yang sempurna, itu tidak berarti tidak ada kesalahan sesekali. Satu kesalahan seperti itu baru-baru ini dipajang pada penerbangan Delta Airlines dari Atlanta ke Miami Kamis lalu. Ketika naik ke pesawat, seorang penumpang menginjak kotoran anjing, dan ketika dia memberi tahu awak pesawat, mereka tidak peduli sama sekali. "Itu adalah kotoran, " kata penumpang, Matthew Meehan, kepada WSB-TV 2 Atlanta, "dan itu ada di mana-mana. Itu di kursi saya. Itu di lantai. Kakiku ada di dalamnya."
Ketika Meehan memberi tahu awak pesawat tentang kejadian itu, dia tidak menerima respons yang dia harapkan. Menurutnya mereka hanya menyerahkan dua handuk kertas dan sebotol kecil Bombay Sapphire. Lebih buruk lagi, ketika masalah ini diangkat ke manajer layanan pelanggan Delta, dia berkata, "Yah, itu bukan masalah saya … jika awak kebersihan tidak membersihkan tempat duduk Anda, saya tidak memiliki kendali atas hal itu." Meehan tidak percaya bahwa Delta menangani situasi ini. "Sepanjang hidup saya, saya tidak pernah merasa lebih tidak manusiawi, " katanya. "Aku merasa seperti binatang."
Dalam sebuah pernyataan kepada Business Insider, Delta meminta maaf kepada semua penumpang yang terkena dampak dan menawarkan pengembalian uang penerbangan penuh. "Kami sedang melakukan penyelidikan penuh sambil menindaklanjuti dengan tim yang tepat untuk mencegah hal ini terjadi lagi, " kata mereka. Pernyataan itu juga mengkonfirmasi bahwa penumpang sudah mulai naik ke pesawat sebelum para kru pembersihan menyelesaikan pekerjaan mereka, dan bahwa penerbangan sebelumnya memiliki "hewan yang sakit" di atas kapal.
H / T: Perjalanan & Kenyamanan
