Berita
Kadang-kadang penundaan penerbangan tidak dapat dihindari, tetapi penundaan ini sama sekali tidak perlu. Pekan lalu, penerbangan Thai Airways dari Zurich ke Bangkok ditunda dua jam ketika dua pilot yang tidak bertugas menuntut kursi kelas satu. Sayangnya, kabinnya benar-benar terjual habis, dan pilot yang bertugas menolak untuk berangkat sampai tuntutan rekan-rekan mereka dipenuhi. Terjadi penundaan yang berlangsung sampai dua penumpang yang tidak mementingkan diri sendiri setuju untuk bertabrakan dari kelas satu hingga kelas bisnis. Penerbangan dijadwalkan untuk berangkat pada pukul 1:30 siang tetapi tidak benar-benar lepas landas sampai jam 3:30 malam karena pilot yang membutuhkan.
Meskipun tentu saja tidak memaafkan tindakan pilot, rute ini tidak mengharuskan penumpang untuk membayar ekstra untuk kursi kelas satu. Kelas satu ditawarkan sebagai peningkatan pertama datang, dilayani pertama untuk penumpang kelas bisnis, sehingga dua yang diturunkan tidak dicurangi dari nilai tiket mereka. Meski begitu, kita tidak bisa membayangkan mereka senang dengan benjolan yang tidak terduga. Mereka kemudian mengajukan keluhan, dengan alasan bahwa pilot yang sedang tidak bertugas seharusnya diberikan kursi kelas bisnis yang kosong alih-alih secara efektif menyandera seluruh pesawat.
Menurut Bangkok Post, presiden Thai Airways Sumeth Damrongchaitham menyebut insiden itu tidak profesional, meminta maaf “kepada para penumpang yang secara langsung terkena dampak perubahan kursi. Saya bertanggung jawab atas kejadian itu."
Tidak jelas apakah ada penggantian yang dilakukan terhadap dua penumpang yang tidak nyaman.
H / T: Perjalanan & Kenyamanan
