Perjalanan
Selama beberapa minggu terakhir kami memiliki tingkat perilaku dink yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam bentuk orang yang berusaha untuk meninggalkan komentar yang mengancam atau memfitnah atau membenci. Berikut adalah beberapa pemikiran tentang cara mengatasi masalah ini.
BLOG BENAR-BENAR hanyalah titik masuk untuk percakapan. Bahkan posting yang paling sederhana pun dapat menghasilkan komentar yang saling membangun dan mengarah ke arah yang tidak terduga. Sesuatu yang tidak berbahaya seperti esai foto lanskap dapat berubah menjadi perdebatan agama.
Sangat sulit untuk melihat (dan memoderasi) evolusi komentar di sekitar pos saat ini terjadi. Tetapi ketika sebuah lagu menjadi cukup populer, atau jika itu cukup menggugah pikiran, atau bahkan jika Anda mendapatkan satu orang dengan perasaan terluka (atau seseorang yang tidak terkendali) dalam campuran, keseluruhan percakapan dapat berubah menjadi shitstorm. Orang-orang mulai saling menyerang atau penulis secara pribadi. Beberapa mengambil rute 'keledai lemah' dan mengancam untuk menuntut. Memang sulit dan membosankan untuk berurusan dengan itu, tetapi itu juga sesuatu yang bisa Anda banggakan, Anda tahu Anda sedang dibaca.
Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa pemikiran seluruh tim kami dalam berurusan dengan komentar:
Memiliki kebijakan moderasi yang dinyatakan
Seperti yang dicatat Andy Hayes, "Ada preseden bagi blogger yang berhasil dituntut atas komentar di blog mereka, jadi jelaslah hak Anda untuk menghapus atau mengedit konten yang memfitnah, tidak sopan, atau tidak dapat diterima."
Untuk komentator: Bagaimana tidak terdengar seperti dink:
1. Jangan gunakan SEMUA CAPS untuk menunjukkan bahwa Anda kesal.
2. Jangan katakan "Sayang", "Sayang", atau "Sayang".
3. Jangan menyiratkan “Anda pikir ini karena Anda adalah [wanita, pria, dari negara ini, anjing-
kekasih, dll.]”
4. Alamat ide dan tulisan, bukan penulis.
5. Jika Anda marah tentang sepotong atau komentar, ambil setengah jam atau lebih, lalu kembali dan baca kembali. Seringkali, materi akan terlepas dengan cara yang berbeda. Kemudian tanggapi.
Di Matador, kami memiliki kebijakan liberal untuk membiarkan suara didengar. Kami membiarkan sebagian besar komentar bertahan kecuali benar-benar kebencian atau spam.
Seperti yang dicatat Julie Schwietert, ada perbedaan antara sensor dan menumbuhkan percakapan yang baik. "Saya tidak melihat menghapus komentar yang menyakitkan, bermusuhan, atau tidak produktif di bagian belakang sebagai sensor, terutama ketika komentar itu dibuat oleh seseorang yang ingin bersembunyi di balik anonimitas relatif yang dapat disediakan oleh Internet."
Matikan komentar jika perlu
Jika itu situs Anda, maka itu wilayah Anda. Beberapa orang mungkin melihat ini sebagai penyensoran, tetapi Anda tetap berhak untuk menghapus komentar jika percakapan telah sepenuhnya berubah. Ide yang bagus adalah meninggalkan catatan yang menyatakan apa yang terjadi sejelas dan setransparan mungkin.
Atasi kesalahan atau masalah yang diangkat orang
Membuat kesalahan di artikel? Memperbaikinya. Apakah kamu salah? Akui. Semua orang membuat kesalahan, jadi ambil secara konstruktif (bahkan jika komentatornya kurang profesional tentang itu).
